Dinas Pendidikan Kabupaten Sumedang

Nilai SKM 2026

87.01

Mutu B

Predikat kinerja

Baik

Periode 2026

Perubahan dari 2025

+1.45

1.7% kenaikan

Total responden 2026

2.450

pemohon layanan

Tren Tahunan

Nilai SKM per tahun.

2026
87.01
2025
85.56
2024
83.75
2023
82.12
2022
79.56
2021
76.35

Nilai SKM menunjukkan tren peningkatan konsisten dari 76.35 (2021) menjadi 87.01 (2026), menandakan perbaikan kualitas pelayanan yang berkelanjutan.

Unsur Pelayanan

Nilai per unsur (2026).

Berdasarkan 9 unsur pelayanan sesuai Permenpan-RB No. 14 Tahun 2017.

01
Kompetensi Pelaksana
3.56
02
Perilaku Pelaksana
3.54
03
Kesesuaian Persyaratan
3.52
04
Kesesuaian Produk
3.50
05
Kemudahan Prosedur
3.49
06
Kewajaran Biaya/Tarif
3.45
07
Sarana & Prasarana
3.38
08
Kecepatan Pelayanan
3.31
09
Penanganan Pengaduan
3.28

Rekap data SKM per tahun

Tahun	IKM	Konversi	Mutu	Responden	Tindak Lanjut
2026 Baik	3.48	87.01	B	2.450	Optimalisasi kanal pengaduan digital dan pelatihan petugas frontline
2025 Baik	3.42	85.56	B	2.380	Percepatan proses administrasi melalui digitalisasi layanan
2024 Baik	3.35	83.75	B	2.210	Perbaikan fasilitas ruang tunggu dan area pelayanan
2023 Baik	3.28	82.12	B	1.980	Penambahan SDM pelayanan dan SOP percepatan proses
2022 Baik	3.18	79.56	B	1.750	Sosialisasi informasi biaya layanan yang lebih transparan
2021 Baik	3.05	76.35	B	1.420	Implementasi sistem antrian online dan optimasi jam layanan

Partisipasi Anda

Berikan penilaian Anda.

Survei Kepuasan Masyarakat adalah bagian dari siklus perbaikan layanan. Masukan Anda membantu kami meningkatkan mutu pelayanan pendidikan.

Isi Survei

Estimasi pengisian ±5 menit

Dasar Hukum: Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan berdasarkan Permenpan-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.